ESPAÑOL
1. DATOS GENERALES
Nombre de la empresa: YOURE WELCOME DMC , SL
Número de registro de la Cámara de Comercio: CIF B67592246
La oficina central: Avenida Barcelona 57, entresuelo despacho 6. CP 08191 Rubí ( Barcelona ).
Teléfono: +34648202569
Correo electrónico: info@humoramarillobarcelona.es
2. CONDICIONES DE PROMOCIÓN , VENTA DE SERVICIOS , ACTIVIDADES Y PAQUETES
Las condiciones de contratación de todos los servicios, actividades y paquetes se enviarán por escrito y son establecidas por los prestadores de servicios y por las condiciones especiales establecidas como organizador y/o comisionado de Your Welcome DMC , SL.
3. RESERVAS
Todos los grupos harán un depósito como garantía del servicio, actividad o pack contratado, el resto del pago se hará según lo acordado en las condiciones que tendrá por escrito por correo electrónico de estos servicios. Al reservar con nosotros se compromete a pagar los precios y condiciones indicados en el momento de la reserva. Si no paga la totalidad del importe en el plazo especificado, la reserva se cancelará automáticamente y tendremos derecho a conservar el depósito realizado por el importe total de la reserva. En este caso, usted será responsable de la cancelación. Si no se alcanza el número de participantes incluidos en el pack, servicio o producto inicialmente reservado, aquellos que hayan confirmado su plaza y realizado la reserva podrán ser obligados a pagar el importe total del pack para mantener todos los servicios, productos o packs contratados tal y como se indica en la reserva.
En los eventos en los que actúen instalaciones de terceros la Agencia únicamente actuara como intermediaria, ofertando al cliente final el PVP oficial de la Instalación.
4. MÉTODOS DE PAGO
Los pagos y las reservas se harán por transferencia bancaria al número de cuenta que se adjunta al correo electrónico con las condiciones, también se puede pagar con tarjeta de crédito o de débito desde el sitio web.
5. CAMBIOS Y CANCELACIONES
Cualquier modificación o cancelación debe ser comunicada por escrito al correo electrónico info@humoramarillobarcelona.es más comunicarlo por teléfono al gerente comercial asignado.
Gastos de gestión , En todos los casos de modificación, cancelación total o parcial, se cobrará una penalización económica en concepto de “gastos de gestión”, con una penalización mínima del 21% del total del servicio, actividad o pack contratado .
No presentación o retraso del cliente , habrá falta de presentación si el consumidor no se presenta a tiempo y a la hora prevista y no avisa con suficiente antelación de su ausencia o retraso. En este caso pierde el derecho al servicio y a la devolución de las cantidades entregadas y sigue obligado a pagar las que están pendientes de pago.
Si surge alguna queja o problema durante el servicio, actividad o paquete debe llamar inmediatamente al representante de Youre welcome DMC SL al número de contacto de emergencia que figura en su itinerario. Si no llama e informa de cualquier problema o asunto para que lo resolvamos, no nos haremos responsables de esas quejas.
6. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación entre los servicios reservados y los recibidos debe ser comunicada por escrito tanto a Youre Welcome DMC SL como a la entidad que presta el servicio final. Para ello se dispone de nuestra dirección de correo electrónico info@humoramarillobarcelona.es más el teléfono del comercial asignado por la agencia y los correspondientes formularios de reclamación del prestador del servicio final. Todos los servicios, actividades o paquetes reservados por esta agencia pueden estar sujetos a posibles variaciones o cambios por razones ajenas a la agencia. En este caso, la agencia tratará de prestar los servicios más parecidos a los contratados, informando a los clientes en la medida de lo posible.
En caso de cancelación del servicio, actividad o paquete por “fuerza mayor”, la agencia devolverá al cliente la cantidad recibida para realizar el depósito menos los gastos de gestión.
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